Klachten

Wij doen er alles aan om te zorgen dat u tevreden bent over uw bestelling bij Renka Hobby. Mocht u onververhoopt toch klachten hebben, dan kunt u deze aan ons kenbaar maken, middels een e-mail of brief per post. De contactgegevens kunt u hier vinden. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, na verzending van uw bericht, inhoudelijk op uw klacht en doen dat via de manier waarop de klacht is ingestuurd.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.